Специалисты Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл  продолжают консультировать потребителей туристских услуг  в связи с ситуацией в Египте и Турции

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл продолжают консультировать потребителей туристских услуг в связи с ситуацией в Египте и Турции

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл продолжают консультировать потребителей туристских услуг в связи с ситуацией в Египте и ТурцииВ целях своевременного и оперативного информирования и консультирования потребителей о правовых основаниях их прав в досудебном и судебном порядке с 9 ноября 2015 г. в Управлении организована и работает ежедневная «горячая линия» по телефону 8 800 707 61 77 и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» по телефону 8-800-707-61-05.

На «горячую линию» Управления обратились 6 потребителей, из них 5 — жители г. Йошкар-Олы и 1 – г. Волжска, с просьбой разъяснить о возможности расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с отменой авиарейсов в Египет. При информировании потребителей о порядке реализации его прав в соответствии с положениями ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» с целью достижения разумного взаимоприемлемого решения в досудебном порядке, гражданам рекомендовано предварительно обратиться к туроператору. В случае неурегулирования вопроса по изменению условий договора о реализации туристского продукта на досудебной стадии, потребителям разъяснено о процессуальных возможностях участия Управления в судебной защите прав потребителей в порядке ч. 1 ст. 47 ГПК РФ и п. 5 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Рассмотрено одно письменное обращение по вопросу возврата денег за оплаченный тур в Египет.

ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» организовано консультирование в консультационных центре и пунктах. Во всех 4 консультационных пунктах на стендах для потребителей размещена информация о телефонах, по которым можно обратиться для получения разъяснений. Вопросы по защите прав потребителей в связи приостановкой авиасообщения с Арабской Республикой Египет включены в программу гигиенического обучения декретированных групп населения.

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» разработана памятка потребителю туристских услуг с информацией о ситуации в Египте и Турции.

Отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РМЭ