В каких случаях можно расторгнуть договор с туроператором

В каких случаях можно расторгнуть договор с туроператором

В каких случаях можно расторгнуть договор с туроператоромВ жизни каждого человека может случиться такая ситуация, когда он собрался ехать отдыхать в другую страну и уже купил билет, но по каким-либо обстоятельствам вынужден отказаться от своего путешествия.

Туристские услуги оказываются потребителю на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Федеральным законом от 24.11.96 № 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», — между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Данный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).

Потребитель вправе потребовать: расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

  • ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
  • изменение сроков совершения путешествия;
  • непредвиденный рост транспортных тарифов;
  • невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Правовое последствие расторжения договора оказания туристических услуг — прекращение обязательств сторон. При этом возмещение убытков, причиненных расторжением договора, осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон. Выплачиваемая в качестве возмещения убытков сумма не может превышать два размера стоимости туристского продукта.

Неотъемлемой частью договора на оказание туристических услуг является путевка — документ, подтверждающий факт передачи туристского продукта. Именно в ней содержатся условия путешествия, указана розничная цена туристического продукта.

Урегулирование взаиморасчетов между туроператором или турагентом, направляющим туриста, и туроператором по приему или лицами, предоставляющими конкретные услуги, входящие в тур, осуществляется на основании туристского ваучера — документа, устанавливающего право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающего факт их оказания.

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл напоминают, во избежание проблем в случаях возможного расторжения договора с туроператором, ответственно относится к составлению данного договора и уделять внимание всем пунктам.

Кроме того, Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл, в соответствии со статьей 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», может быть привлечено судом к участию в деле для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Пресс-служба Управления Роспотребнадзора по РМЭ